欧博allbet网址:以高标准做出高品质,禹洲集团新交付项目集中交付率超95%

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  近日,禹洲集团(01628.HK)漳州・城上城、苏州・山云庭等多个项目迎来交付,一次次刷新交付纪录:城上城集中交付期间交付率达93.3%;山云庭集中交付期间交付率达95%以上,创历史新高。


  亮眼数字背后,既是禹洲全力“保交房”、坚定兑现业主承诺的体现,更是对禹洲匠心产品实力和高交付力的彰显。多年沉淀下,通过多种举措,禹洲集团炼造了一番“硬核”交付力。

  节点清晰 责任到人

  节点清晰,责任到人,是禹洲集团交付团队认为首先需要做到的事情。在交付前,城上城、山云庭两个项目均已完成各项风险排查,并召开交付启动会,组建交付小组。

  对交付的各项工作,团队制定了详细的倒排计划,并落实责任到人,每天通报工作进展,每周召开专项会议,从而确保各项交付工作有条不紊进行。

  山云庭项目总经理袁琪兵表示:“从项目整体规划到工程细节处理,我们始终秉持“大禹治水、荒漠成洲”的精神,踏实用心地做好每件事,提供给业主一个满意舒适的居住环境。”


  城上城项目总经理郑勇杰认为,项目质量、业主的满意度是禹洲的终极目标,驱使团队用心、细心,常怀责任心、将心比心去认真对待每项工作,做好每件事,交出满意的答卷。

  迎难而上 责任担当

  新年过后,突如其来的新冠疫情打乱了项目原有的复工节奏,人员无法按时复工、材料无法运输进来等问题接踵而至。

  禹洲・山云庭、禹洲・城上城两个项目团队并没有因此乱了步伐,他们沉下心来,重新梳理各项工作,积极协调本地资源。


  面对施工人员无法进入项目所在地的问题,团队充分调动常驻本地的工人,确保复工复产;材料不足时,他们在政府限制性解封后,争取到第一批拿到货物通行证;缺少陪验人员时,则立即与精装修施工单位协调,安排沟通能力强且比较灵活的工作人员进行陪验。

  所有交付人员上下一心,不惧困难,逐一克服问题,从而保证了交付前各项工作的顺利开展。

  以高标准 做出高品质

  自2021年起,禹洲持续打造产品力,落实“匠心智造”提升计划。禹洲・山云庭、禹洲・城上城更是严格按照集团规程指引进行项目建设与管理,包括方案评审、样板点评等,力求将理想图纸一一勾勒,用实景回应期待。

  项目还组织多轮联合走场,对于客户的触点、动线等不断摸排,做到了如指掌,相关问题逐项整改提升,严格把控小区品质。

  “用匠心筑造每一个细节,以高标准衡量各个方面,做出品质才能赢得客户的尊重。” 山云庭的交付工作人员这样说道。


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  多轮查验 高效整改

  从详细排查风险到整改落地、从努力提升感观到完美交付,禹洲集团始终秉持着“我们的态度,便是对业主最好的答复”的态度。

  交付前,山云庭及城上城项目对房屋进行1-3轮一户一验,从质量到观感,从装饰装修到隐蔽工程,全程替业主把关房屋质量。

  对于分户查验后发现的问题,项目团队及时整改,每日召开销项会议,整改率达到95%以上;对快修团队的交付快修,他们多次进行演练,确保维修效率不脱节。

  充分沟通 持续互动

  为提升业主满意度,两个项目团队均与业主保持密切沟通,及时了解他们的各方面需求。城上城在中期就通过营销置顾问点对点,多媒体点对面等方式与业主持续互动。

  山云庭的交付正值苏州疫情末期,为最大限度摸底业主到访情况,并按照政府要求避免同时段人员聚集,项目针对交付周期、业主排期等进行多次讨论。

  最终,决定采用线上预约方式进行,由业主自行预约到访时间,同时对未预约的业主进行线下沟通。通过线上线下多轮沟通,项目充分摸排了业主的到访情况,确保了交付率。

  仪式归家 真诚有爱

  禹洲深知,交付,是一场心驰已久的归家旅程。为营造暖心交付体验,山云庭、城上城两大项目不断精细交付流程,针对交付现场各环节逐项打磨,并对可能发生的各项突发情况制定应急预案,对于交付现场的服务多次反复演练,确保项目顺利交付。

  作为有理想、有爱的团队,他们在交付包装上还尤其突出回家氛围,注重仪式感的打造,特别设计了开门仪式的环节,收获了业主的一致认可。

  全员客服 专业陪验

  禹洲始终通过高效的管理反馈机制和客户服务体系,驱动产品、服务品质持续升级。除来自营销、客关、物业等职能端与客户面对面接触以外,从2021年8月份开始新增"全员客服――交付产品官计划",即增加设计、工程职能端的管理者,在房屋交付环节陪同客户一起验房。

  在两大项目的交付现场,交付产品官通过对公司的设计理念、用材选型、施工工艺等进行讲解,让客户对房屋有更深入的了解和感受;同时禹洲也认真聆听家人们的声音,从而提供更令人满意和更加多元化的好产品、好服务。

  此次交付过程中,一位业主笑着对带验人员说:“我就不用查了,你们服务态度这么好,来了几次现场看你们都这么忙,我相信你们。”


  不过,完美交付只是开始,后续的服务保障也是业主高品质生活必不可少的因素。禹洲集团表示,未来,将一如既往秉持初心,以优质的产品和服务,回报业主的厚爱。

  

  

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