当微商、干服务员、做直播的导游们,回来了!

频道:社会 日期: 浏览:7

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  国家统计局改革开放40年经济社会发展成就系列报告显示,我国出境旅游人数稳居世界第一位,是全球最大的出境游市场。

  而随着疫情发生,出境游和跨省游双双被按下了“暂停键”。游客出游减少,旅行社业务减少,导游领队们的出团也跟着减少,旅游行业遭到了不小影响。

  当下,随着疫情防控政策不断优化调整,国内游逐渐火热,境外游也开始走向复苏。人们的出游热情快速带动了行业的重启回暖。与游客紧密相连的导游领队们更能感受到其中的变化。过去三年,他们中的不少人走走停停、来来去去,或继续坚守、或重启业务、或转身远离。

  但不管如何,此刻,他们开始“重新上岗”。

  出境游复苏这个春天,他将再次带团出发

  王荣是圈内有名的“金牌导游”。2015年,王荣入选国家旅游局公布的“中国好导游”名单。2017年,入选国家旅游局年度万名旅游英才计划技术技能人才“金牌导游”培养项目。2022年,入选第二批天府旅游名导。

  ▲2019年,王荣(左二)带旅游团前往南极

  疫情到来前,王荣经历了旅游业的“黄金时代”。

  最初他做地接导游(本地导游接待外地游客),后来专做境外领队。一年365天,有超过280天都在境外,每个月都有3-4个旅行团。

  作为领队,王荣也感受到中国经济发展的飞速变化,航班越来越多、航线越来越长、游客越来越多,王荣也走得越来越远,从“新马泰”到“日韩”,从欧洲到美洲。从业24年来,作为领队的王荣走遍了五大洲,也去过南北极,100多个国家都有他的足迹。

  “这么多年来,从一趟飞机航班里1-2个旅行团到现在的跟团包机游,确实有质的变化。所有的政策都利好,可以说做旅游的九成以上都很好。”王荣回忆。来成都的游客选择也越来越多,从最开始的逛武侯祠、杜甫草堂,到现在的逛宽窄巷子、锦里和成都大熊猫繁育基地,成都的耍法日益增多。

  2019年11月7日,王荣带队从成都出发,经美国、阿根廷,最终抵达南极,他在朋友圈里写到:“同一艘破冰船上,有趣无趣的灵魂都有,故事却同样鲜活。”当时的王荣没有想到,疫情会让他的出境领队之旅暂时搁置,一停就是3年。

  ▲2019年,王荣带旅游团前往南极

  疫情三年,出境游处于停滞状态。不用领队带团,王荣开始找新的事做。比如,2022年王荣和其他29位导游一起作为“金牌线上导游”,通过丰富的图文、音频、视频、VR带大家足不出户“云游四川”,在展现山川风景和旅游新兴业态的同时,也希望能提振士气。

  他还给景区做旅游规划、导游培训,培养新的导游。“我这样做,也可以给行业聚人气,把我们对旅游的见解分享给更多的人。”

  三年来,王荣会时常翻翻以前做领队的照片和视频,看看走过的风景和道路。而随着疫情防控政策不断优化调整,境外游的复苏开启,眼下他正着手重新熟悉国外多个国家的当地情况和文化风俗,如果顺利的话,这个春天王荣就会再次上岗,作为领队重新带团出境。

  干服务员、当微商期待回归,“还是想干下去”

  2023年1月6日,导游小雷通过微信发出了15条朋友圈,全部是水果推销,包括洛川苹果、春见耙耙柑、智利车厘子和赣南脐橙。这样的微商,小雷已经干了不短时间,这似乎成为她每天的日常,朋友圈成了网购推销渠道。

  大学时,小雷学的就是旅游专业,毕业后,也顺利干起了导游。与王荣不同,她的业务主要聚焦在省内游线路。作为近年来国内热门的旅游目的地,每年大批来自国内外的游客到访成都,又以这里为起点,踏上去往周边景点和城市的游玩线路。

  ▲小雷在朋友圈卖水果

  省内线路中,都江堰-青城山路线、峨眉山-乐山路线是小雷最常走的路线。小雷还记得,2019年疫情出现之前,旅游市场非常火热,“来自各地的游客都很多,大家都愿意出来玩。”而在疫情影响下,省内游旅行团的数量开始不断减少,小雷接到的旅行团数量也由过去的每年60个降到每年不到20个,有时甚至很长时间都没有旅游团发出。

  游客减少,小雷的工作跟着受影响。“渐渐地,没团的时候就开始找其他出路”。

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  她尝试网销水果,在网络平台为水果打出“实现车厘子自由”“最后的雷波脐橙”“最好的沃柑品牌武鸣沃柑”,用不同的推荐语,以吸引顾客。她也在多地摆过摊,在景点附近卖小鱼干。还曾当过私房菜服务员,但每天工作9小时以上,让她有些吃不消。

  但小雷至今的微信名还是离不开旅游圈,她的微信名取自经典人物阿诗玛,专门标注“导游+领队”。“疫情三年,在做其他事的同时,也还是会断断续续地带团,没有完全放下这个行业吧。”

  小雷没有透露她在“其他出路”中收获多少,但这个元旦假期国内的旅游报道让她有了新的计划——准备在春节后正式回归旅游行业,继续干导游。“我本来就学的这个专业,业务也熟悉,对旅游业还是很有信心,所以还是想干下去。”

  拥有19万粉丝的“网红”导游对于旅游业和导游工作,信心满满

  “欢迎大家来到芳姐直播间,今天峨眉山太阳很大,紫外线很强……”1月10日中午,峨眉山导游芳姐正通过直播给网友们分享峨眉山云海的美景。当天,芳姐的直播间获得了4.8万次点赞。

  在抖音上,芳姐是一个拥有19万粉丝的“网红”导游。在现实中,芳姐是一个干了25年的老导游,峨眉山、乐山大佛、九寨沟都是她负责的路线。

  ▲峨眉山导游芳姐抖音收获19万粉丝

  受疫情影响,景区游客骤减,芳姐一度失业,去年春节前,芳姐决定开抖音,通过短视频、直播的方式来介绍自己的职业,介绍四川的美景。“这也是疫情常态化下的创新,旅游人需要去适应现实,不去做就只能慢慢被淘汰。”通过短视频分享以及景点背后故事的讲述,芳姐专业的解说逐渐受到网友们的喜爱,目前收获了43万点赞量。

  2022年6月22日,芳姐分享了峨眉山推出的优惠活动,收获了接近400万播放量,这也成为她的第一个“爆款”。现在的芳姐习惯了每天通过短视频和直播来工作,每天直播次数在1场以上,“有时候会直播三场,日出、日落各一场,中午云海再来一场。”

  ▲芳姐在峨眉山直播

  随着疫情防控政策的进一步优化,旅游业渐渐转好。“其实每年元旦节是峨眉山的淡季,但今年元旦假期,还出现了门票售罄的消息,这也是我印象中最火的元旦假期。”

  芳姐本人也成为“网红”导游。“我现在在峨眉山直播,经常被周围的游客认出来。还有游客说,是看了我的短视频和直播才来的峨眉山。我也希望通过自己的一份力量,让更多人了解峨眉山,让更多人看到峨眉山。大家都能有所收获,不虚此行。”

  “对于旅游业,对于我的导游工作,我现在都信心满满,我打造了我的个人品牌。我也会继续做下去,继续努力把短视频和直播做好。”她说。

  “旅游岗”招聘火热希望更多专业人员回归在国家文旅部正式发布的《2021年文化和旅游发展统计公报》中指出,2021年末,纳入统计范围的全国各类文化和旅游单位32.46万个,比上年末减少1.70万个;从业人员484.41万人,比上年末减少11.89万人。

  不过,随着人们出行热情的增加,旅游行业的回暖,从业人员的回归,这样的情形将在2023年迎来转折。

  1月7日,红星新闻记者从boss直聘平台了解到,2023开年以来,随着疫情影响逐渐下降,平台上涉旅游相关岗位的关注度稳步提升。其中,涉生产的“旅游策划师”和能销售的“旅游顾问”需求较大,从业者的综合能力是关键门槛。同时,针对年轻人钟爱的“自驾游”“度蜜月”,旅游企业,尤其是新成立的中小企业也开放了很多新型岗位,如“自驾游领队”“蜜月规划师”。

  综合招聘平台上的岗位要求,旅游策划师需要具备信息搜集、行业研究、项目包装和策划能力,为旅游项目提供全程策划服务,对综合能力要求很高。旅游策划师岗位大多集中在消费能力较强、旅游资源丰富的一线及新一线城市,平台上显示,其薪酬从5000元到13000元不等。旅游顾问的主要职能是推销公司旅游产品、特色线路,完成签单,同时还要负责客户咨询与投诉,是人们旅行前、旅行中、旅行后的“管家”。大部分旅游顾问岗位要求是具备良好的表达能力和沟通能力,薪酬最高达到2.4万元。

  相较于过去,现在的很多年轻人更倾向于自由行。平台上还有一些关于“自驾游”的职业,如“自驾游领队”“自驾游负责人”,不同于传统的导游,自驾游领队更注重路线规划能力和活动组织能力,用更自由的方式还原自驾游之旅。目前,很多自驾游领队岗位都来自于新成立的中小企业。

  在另一招聘平台上,旅游顾问、签证专员、导游、景区讲解员等都在招聘行列。以成都地区为例,连日来每天都有旅行公司发布相关的招聘信息,薪资也较为丰厚。

  最近,成都中国旅行社有限公司金牛第一分公司邱先生就正在招聘旅游顾问和旅游计调。招聘人员的工作范围包括,接待公司渠道来的客服、针对全川的行程线路进行推荐、定制旅游产品等。“希望春节后就能实现人员到位、产品线路到位,正式开启业务”。

  成都中国旅行社有限公司总经理张文龙也表示,“疫情期间,很多优秀的旅游人才都离开了,包括导游、旅游计调等。我们旗下有很多旅行社分社,也正在进行人员招聘。”

  “现在大家看到希望了,对旅游业的未来也有信心,希望找到更多的专业人员来继续干。”张文龙说。

  红星新闻记者 颜雪  图据受访者

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